Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourzendingen binnen de Europese Unie (EU)

U kunt elk artikel dat u heeft gekocht via www.fashionitalia.com binnen 14 dagen na levering retourneren.

Voorwaarden voor retour

• Het artikel moet in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, met labels en in de originele verpakking.
• Retourzendingen moeten afkomstig zijn uit hetzelfde land waarin de bestelling is geleverd.
• Een vooraf betaalde DHL-retourlabel is inbegrepen voor alle retourzendingen binnen de EU.

Stappenplan voor retour

1. Neem contact met ons op via hello@fashionitalia.com en vermeld uw bestelnummer en reden van retour.
2. Verpak het artikel stevig in de originele doos of een stevige kartonnen doos.
3. Breng het DHL-retourlabel aan op het pakket en lever het in bij een DHL-punt of plan een ophaling.

Verwerking en terugbetaling

Zodra uw retourpakket ons magazijn bereikt, duurt het 3 tot 7 werkdagen om de retour te verwerken. Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als er na 15 werkdagen nog geen terugbetaling is ontvangen, neem dan contact met ons op.

Retourzendingen van buiten de EU

• Retourzendingen zijn toegestaan via DHL Express, maar zijn op kosten van de klant.
• Invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice. Wij raden u aan om het artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht (EU-consumenten)

Als u in de EU woont, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren, zoals bepaald in de Europese consumentenwetgeving. De voorwaarden zoals hierboven beschreven blijven van toepassing.

Contact

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen, neem contact met ons op via:

• E-mail: hello@fashionitalia.com
• Telefoon: +34 951 745 691
• Adres: Calle Ribera 3, 29660 Marbella, Málaga, Spanje