Politique de remboursement

Vous pouvez retourner tout article acheté sur fashionitalia.com dans les 14 jours suivant la date de livraison. Voici comment procéder :



1. Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes et emballage inclus, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour et procéder à un remboursement.

2. Emballez les articles dans la boîte de commande ou dans l'enveloppe DHL (ou dans toute boîte en carton rigide) et collez l'étiquette DHL prépayée sur les informations de livraison précédentes.

3. Retours
L'expédition de retour est GRATUITE lorsqu'elle est expédiée avec le transporteur fourni par FASHIONITALIA.COM
Si les articles sont retournés avec un autre transporteur que celui fourni, tous les frais conséquents seront à la charge du client et FASHIONITALIA.COM ne sera pas responsable des articles perdus ou endommagés. En utilisant un autre transporteur que celui fourni par FASHIONITALIA.COM, le client est responsable de toutes les taxes et frais au moment de l'expédition, le cas échéant.
Les envois d'articles retournés à FASHIONITALIA.COM doivent provenir du même pays que l'expédition d'origine.
FASHIONITALIA.COM se réserve le droit de ne pas accepter les articles expédiés avec un autre transporteur que celui indiqué dans l'e-mail contenant les instructions de retour/échange. Les articles retournés ne seront pas acceptés par FASHIONITALIA.COM et seront renvoyés à l'expéditeur si la livraison entraîne des taxes ou des frais supplémentaires à payer au moment de la livraison et/ou nécessite le retrait des articles dans une succursale du transporteur.

4. Une fois votre colis arrivé à l'entrepôt, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables (selon les heures de pointe) pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne répond pas aux conditions énumérées, le colis vous sera renvoyé. Une fois votre retour accepté, votre remboursement sera émis et vous recevrez un e-mail de confirmation.
5. Pour plus d'informations sur les conditions d'exercice de votre droit de retour, veuillez consulter l'espace juridique
6. Déposez votre colis dans un point DHL de votre choix, visitez www.dhl.com ou contactez DHL pour organiser le retrait de votre colis.

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