Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retour depuis l’Union Européenne (UE)

Vous pouvez retourner tout article acheté sur www.fashionitalia.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Conditions de retour

• Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
• Les retours doivent être effectués depuis le même pays que celui de livraison initiale.
• Une étiquette de retour prépayée DHL Express est incluse dans le colis pour tous les retours depuis l’UE.

Procédure de retour

1. Faire une demande de retour: cliquez sur "demander un retour" ou "retourner un article".
2. Selectionez le ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez une raison dans la liste.
3. Attendre l'approbation: une fois votre deande soumise, notre équipe l'éxaminera.
4. Vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour ainsi qu'une étiquette d'expédition prépayée si votre demande est approuvée.
5. Réemballez soigneusement les articles dans la boîte d’origine ou un carton rigide.
6. Collez l’étiquette de retour DHL sur le colis et déposez-le dans un point DHL ou demandez une collecte à domicile.

Délai de traitement et remboursement

Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt, veuillez compter 3 à 7 jours ouvrés pour le traitement du retour. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le colis vous sera retourné.

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre retour, veuillez nous contacter.

Retour hors Union Européenne

• Les retours sont possibles via DHL Express, aux frais du client.
• Les droits de douane et taxes locales sont à la charge du client.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre article, veuillez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation pour les clients de l’UE

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour retourner votre commande sans justification. L’article retourné doit respecter les conditions listées ci-dessus.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

• Email : hello@fashionitalia.com
• Téléphone : +34 951 745 691
• Adresse : Calle Ribera 3, 29660 Marbella, Málaga, Espagne